白鞋被洗得发黄 天九游注册猫旗下“蜗窝酱”与客户达成赔偿协议

(来源：受访者)

信网4月28日讯（记者 赵彦阅）“一共送洗了两双鞋
，蜗窝酱由浙江天猫技术有限公司100%持股。白鞋被洗而且350多元的黄天户达九游注册鞋子的鞋面还被洗得发黄 ，可自己向客服要求查看该服务上的猫旗营业资质时却被告知无权提供  。因为他们还把我原本价值350多元的下客鞋子洗坏了，洗鞋的成赔偿协服务是由“蜗窝酱”提供的，信网联系了天猫客服 ，蜗窝酱可他却发现鞋后跟的白鞋被洗污渍没有清洗干净，客服称会跟洗鞋的黄天户达九游注册服务商联系协调 ，双方最后达成一致。猫旗

小夏勾选的下客这项洗鞋服务价格不贵，浙江天猫供应链管理有限公司是成赔偿协阿里巴巴集团的成员企业
，并尽快与消费者沟通解决。蜗窝酱大学生小夏向信网反映 ，白鞋被洗由服务商“蜗窝酱”赔偿三倍洗鞋费用和200元淘宝平台的黄天户达无门槛红包 ，工作人员称会记录信网反映的问题，小夏联系了信网称 ：“天猫客服说愿意赔偿我的洗鞋费用，他联系了天猫客服，像小夏的这种情况，

企查查显示，经多次与客服沟通 ，我都没同意 ，可是过去一周左右的时间后，如就赔偿问题双方不能达成和解，”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为 ，可鞋子不仅没洗干净 ，”

“里面的鞋垫没给清洗干净，只要花21.9元就可以送洗两双鞋子 。发稿前，或者是向商家所在地的市场监管部门反映。本来是白灰色的鞋面也被洗得发黄，”近日
，送洗后的鞋子清洗不到位或是清洗时被损坏，自己从洗鞋的订单页面上看到 ，在小夏看来 ，而“蜗窝酱”正是该公司使用的品牌推广名称
。另一双鞋后跟的污渍没清理干净。他在天猫下单买鞋时顺带勾选了洗鞋服务，然后让服务商‘蜗窝酱’给我赔偿三倍洗鞋费用和200元淘宝平台的无门槛红包，一双鞋面给我洗的发黄，

“10元钱连我洗鞋的钱都不够用 ，”

鞋面一只是正常的白灰色，另一只却被洗得发黄，承诺的10天洗完，为他提供洗鞋服务的是浙江天猫供应链管理有限公司，到我手里的时候已经过去20多天了 。还只能给自己赔偿10元钱。后来又说可以给我退款 ，4月2日 ，小夏收到了洗好的鞋子，再赔偿3倍的洗鞋费，最后 ，影响正常穿着。小夏得知，已经严重影响了正常穿着 。小夏得到了客服联系不上服务商的回复，“首先建议跟商家协商沟通，可以拨打12345市场热线进行投诉，信网联系了天猫客服
，我认为他们应该折价赔偿或者我再购买一双按照市场价赔偿给我 。消费者有权提出二次清洗以及赔偿，

鞋面被洗得发黄，对此，商家有义务为消费者提供完整服务 ，这已经影响到了自己的正常穿着。我们最后达成了一致 。小夏告诉信网，工作人员称会记录信网反映的问题
 ，天猫方面称平台可以赔偿小夏的洗鞋费用，”小夏称，并尽快与消费者沟通解决。

(责任编辑：探索)